Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ParkGlow trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.
1. Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, necesitamos aproximadamente 1 a 3 días laborables para preparar y procesar el pedido antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 8 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido puede ser de aproximadamente 6 a 11 días laborables, incluyendo el tiempo de preparación.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, días festivos u otras circunstancias ajenas al control razonable de ParkGlow.
En ningún caso los plazos estimados limitarán los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento de los plazos legalmente establecidos.
3. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si se ofrece envío gratuito, esta circunstancia se indicará expresamente en la tienda o durante el proceso de compra.
No se cobrarán costes adicionales que no hayan sido informados previamente al consumidor cuando legalmente sea necesario informar de ellos.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente un número o enlace de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ParkGlow.
Si se produce un retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario y trataremos de facilitar información actualizada sobre el estado del pedido.
Si el pedido no se entrega dentro del plazo legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si se introduce una dirección incorrecta y el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación de la dirección dependerá de las posibilidades ofrecidas por el transportista.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar los costes adicionales de reenvío que correspondan, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
7. Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido no puede entregarse y es devuelto al remitente, ponte en contacto con nosotros en:
Analizaremos el caso y te indicaremos las opciones disponibles.
Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por esta política.
8. Daños durante el transporte
Si recibes un producto visiblemente dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Puedes enviarnos fotografías o vídeos del paquete y del producto para ayudarnos a gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Cuando el producto presente una falta de conformidad o haya sido entregado dañado, se aplicarán los derechos y soluciones establecidos por la legislación vigente.
9. Envíos internacionales
Si ofrecemos envíos fuera de España, las condiciones, costes y posibles impuestos o cargos adicionales aplicables se mostrarán al cliente antes de completar la compra cuando corresponda.
Los posibles trámites aduaneros y cargos de importación dependerán del país de destino y de la normativa aplicable.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros en:
Intentaremos responder a tu consulta lo antes posible.